Politique de remboursement
Packs de crédits et tarifs
Les packs de crédits Face Rating s’achètent en une seule fois. Ce ne sont pas des abonnements et les crédits n’expirent pas. Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter un pack.
Les prix sont en dollars américains, hors taxes.
- Starter: $5.99 pour 80 crédits
- Standard: $9.99 pour 200 crédits
- Plus: $18.99 pour 400 crédits
- Max: $100.00 pour 2,400 crédits
Les taxes sont ajoutées au moment du paiement. Waffo est le vendeur et encaisse le règlement. Un rapport complet coûte 200 crédits et une analyse approfondie d’un élément précis coûte 10 crédits.
Remboursement d’un pack inutilisé
Pour obtenir le remboursement intégral d’un pack inutilisé, écrivez à support@facerating.co dans les 14 jours suivant l’achat. Aucun crédit de ce pack ne doit avoir servi à générer un rapport ou une analyse individuelle.
Après utilisation du pack
Dès que des crédits du pack ont servi à générer un rapport ou une analyse individuelle, ce pack n’est plus remboursable. Les crédits qui restent dans ce pack ne le sont pas non plus.
En cas d’échec de la génération
Si la génération d’un rapport ou d’une analyse individuelle échoue, les crédits sont automatiquement restitués sur votre compte. Vous n’avez pas besoin de nous écrire. Il s’agit d’un retour de crédits sur le compte, pas d’un remboursement en argent.
Si le pack reste inutilisé après cet échec, la règle ci-dessus s’applique toujours : vous pouvez demander son remboursement intégral dans les 14 jours suivant la date d’achat initiale.
Modalités de remboursement
Waffo traite les remboursements sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Waffo assure aussi l’encaissement, la facturation et la gestion des contestations de paiement (rétrofacturations).
Score gratuit et droits des consommateurs
Le score gratuit n’entraîne aucun paiement à rembourser. Cette politique ne porte pas atteinte aux droits des consommateurs prévus par la loi.
Contact
Pour demander un remboursement ou poser une question sur cette politique, écrivez à support@facerating.co.