Política de reembolso
Pacotes de créditos e preços
Os pacotes de créditos do Face Rating são compras avulsas, não assinaturas. Os créditos não expiram. Você precisa ter 18 anos ou mais para comprar.
Os preços estão em dólares americanos, sem impostos.
- Starter: $5.99 por 80 créditos
- Standard: $9.99 por 200 créditos
- Plus: $18.99 por 400 créditos
- Max: $100.00 por 2,400 créditos
Os impostos são acrescentados na hora do pagamento. A Waffo é a vendedora e recebe o valor da compra. Cada relatório completo custa 200 créditos; cada análise aprofundada de um item custa 10 créditos.
Pacotes que você ainda não usou
Para receber o reembolso integral de um pacote não usado, envie um e-mail para support@facerating.co em até 14 dias após a compra. Nenhum crédito desse pacote pode ter sido usado para gerar um relatório ou uma análise individual.
Pacotes já usados
Se você usou créditos de um pacote para gerar um relatório ou uma análise individual, esse pacote não pode ser reembolsado. Os créditos que restarem nele também não são reembolsáveis.
Falha na geração
Se a geração de um relatório ou de uma análise individual falhar, os créditos voltam automaticamente para sua conta. Você não precisa enviar um e-mail para pedir essa devolução. Créditos devolvidos à conta não são um reembolso em dinheiro.
Se o pacote continuar sem uso depois da falha, a regra acima continua valendo: você pode pedir o reembolso integral em até 14 dias contados da compra original.
Como o reembolso é feito
A Waffo processa o reembolso pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Ela também recebe os pagamentos, emite as faturas e cuida das contestações de pagamento (chargebacks).
Pontuação gratuita e direitos do consumidor
A pontuação gratuita não tem cobrança, portanto não há valor a reembolsar. Esta política não afeta os direitos do consumidor garantidos por lei.
Contato
Para pedir um reembolso ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para support@facerating.co.