Política de reembolsos

Paquetes de créditos y precios

Los paquetes de créditos de Face Rating se compran con un pago único; no son suscripciones. Los créditos no caducan. Debes tener al menos 18 años para comprar.

Los precios están en dólares estadounidenses, sin impuestos.

• Starter: $5.99 por 80 créditos
• Standard: $9.99 por 200 créditos
• Plus: $18.99 por 400 créditos
• Max: $100.00 por 2,400 créditos

Los impuestos se añaden al pagar. Waffo actúa como vendedor y cobra el importe. Un informe completo cuesta 200 créditos y cada análisis en profundidad de un aspecto concreto cuesta 10 créditos.

Si aún no has usado el paquete

Puedes solicitar el reembolso íntegro de un paquete sin usar escribiendo a support@facerating.co dentro de los 14 días posteriores a la compra. No debes haber utilizado créditos de ese paquete para generar ningún informe ni análisis individual.

Si ya has usado el paquete

Cuando utilizas créditos de un paquete para generar un informe o un análisis individual, ese paquete deja de ser reembolsable. Tampoco se reembolsan los créditos que queden en él.

Si falla la generación

Si no se puede generar un informe o un análisis individual, los créditos vuelven automáticamente a tu cuenta. No hace falta que nos escribas. Esta devolución de créditos no es un reembolso de dinero.

Si el paquete sigue sin usar después del intento fallido, puedes solicitar el reembolso íntegro según la regla anterior, dentro de los 14 días desde la compra original.

Cómo se devuelve el dinero

Waffo tramita el reembolso al mismo medio de pago que utilizaste para comprar. También se encarga del cobro, la emisión de facturas y la gestión de contracargos.

Puntuación gratuita y derechos del consumidor

La puntuación gratuita no tiene coste, así que no hay ningún importe que reembolsar. Esta política no afecta a tus derechos como consumidor reconocidos por la ley.

Contacto

Para solicitar un reembolso o consultar esta política, escribe a support@facerating.co.